Bax-shop | Bax Music Antwerpen - Antwerp

Christopher L.

Le délai de livraison mentionné dans leur conditions est mensonger. Il mentionne 1 jour ouvrable. 4e jours ouvrable, toujours rien ! Les choses que vos clients achètent sont souvent utilisé par des professionnels. Ne leur mentez pas!
Merci

Thibault L.

Livraison jamais reçue: réponse de BAX SHOP, c'est Bpost et nous devons attendre un claim de leur part pour rembourser. Résultat 450 euros dans la nature et pris en otage par un service proposé en accord avec leur mode de livraison ! A présent, je vais plus loin dans mes démarches! Suivi ridicule du service qui ose vous répondre au départ qu'ils ont plus urgent à faire car il sont en black friday lors de la commande. Je continue mes démarches et je vous encourage à ne plus commandé chez eux. Scandaleux !

Joël P.

Nous sommes dans l'événementiel, nous avons commandés pour les besoins et pour compléter un Sub Bass Devine Onyx 15SA (Nominal 2400W/RMS 600W).

Commande passée vers le 20 Juin 2024 dernier et au jour d'aujourd'hui >>>

> Toujours en attente après plusieurs report de date de livraison !

Nous avons acheté pour des milliers d'euros et aucunes nouvelles !!

Le produit était en rupture de stock mais comme c'est un produit très demandé qui est fabriqué en hollande, ils devaient êtres là pour le 16 Août 2024

Plus de 10 jours plustard on est dans l'attente !

Et on paie l'emplacement en attendant ...

Un magasin au fort potentiel mais qui manque de rigueur, de discipline, ...et surtout de Français au bout du fil (Ndls only or almost !)

Thx

Lousberg J.

Livraison rapide, colis commandé le vendredi et reçu le mardi qui suit.
Matériel bien emballé.
Bonne communication par mail pour la facturation et le suivi du colis.

PBR E.

Nous commandons des milliers d'euros de produits auprès de la société Bax-shop depuis de nombreuses années. Le 19/07/2024, lors d'un enlèvement d'un produit défectueux, le livreur Bax shop enlève deux colis d'autres fournisseurs par erreur. (vidéo-surveillance à l'appui).
Après 3 mois, des dizaines de mails, d'appels et de plaintes, on me répond qu'ils n'ont pas trouvé les colis, qu'aucun remboursement ne sera effectué et ils me suggèrent de déclarer que les colis n'ont pas été livrés ! Une belle suggestion de fraude.
Plainte portée auprès du tribunal du commerce et de Test Achat.
Un scandale sans nom le service client de la société !

Claude-Adrien D. M.

J’ ai acheté un clavier chez Bax Music. Ils me l’ont livré à Bruxelles avec un autre clavier que je n’avais pas commandé. Je les ai avertis de leur erreur et depuis ils exigent sur je leur renvois le clavier qu’ils ont déposé chez moi. Un vendeur à éviter.

Martin M.

Service après vente 0/10 .
J’ai acheté un haut parleur. En enlevant le stickers de publicité la peinture est partie , laissant apparaître des taches de rouille. Sans nouvelles depuis juillet !!! (contact par mail ). Erreur de facturation et je n'ai toujours pas eu la facture corrigée.
Dommage…

Gauthier

Cela fait des mois que j'attends de récupérer du matériel neuf mais défectueux (Eclairages INTENZ 150, console DMX et câblages).
Je suis venu 3 fois depuis Bruxelles pour récupérer ce matériel qu'ils ne trouvaient pas. On m'a à chaque fois assuré qu'il me serait renvoyé par la poste rapidement, mais rien n'a été envoyé.

J'ai téléphoné plusieurs fois, envoyé plusieurs mais souvent restés sans réponse. Il y a un mois, ils m'ont (enfin) confirmé avoir perdu ce matériel. 3 semaines plus tard, je reste sans nouvelles quant au remboursement.
Le SAV est lamentable, indigne d'une telle enseigne.

Je ne recommande pas du tout, c'est ma pire expérience personnelle en tant que client.