Volkswagen D'Ieteren Finance SA - Leuven

yannoox123

Exécrable et incompétents... Ils envoient 1 facture sur deux puis deux mois après envoient un recommandé avec 75€ euros de frais avec menace de saisie du véhicule alors que les paiements sont à jour. Pas de réponse aux mails , personne ne sait au téléphone bref pire service client jamais vu . Un an de bataille pour 1 an et 3 mois de leasing vivement la fin ..

Reni A.

Je Vous Déconseille Vraiment Ce Service De Incompatibles Faite Vraiment Attention C'est Des Vrais Arnaqueur..
J'avais Pris Prêt Chez Eux Pour Une Q3 POUR 5 ANS donc Je Décide Âpre 5 mois De payer La Totalité J'appelle La Comptable Qu'elle M'envoie Par Email Le Montant Exact
Madame Elle fait Pas Bien Son Travail Elle M'envoie Un Montant Moins De 2000€ DONC J'AI Payé Montant Après 1 un Volkswagen Me Contacte Pour Dire Que Le Montant C'était Pas Juste C'est Une Erreur De La Comptable J'attends Pendant 2Ans Pour Régler Le Problème à chaque Fois Téléphone Chez eux Tomber Sur Nouveau personnel Que Je Dois Re Expliqué Le Problème Au Final J'AI Payé 4300€ Des Frais De Retard.. 4€ Frais Par Jour J'AI payé Alors Que C'est Pas Ma Faute La Faute De Chez Eux Que Quelqu'un N'a pas Bien Fait Son Travail.

Attention C'est Vrais Arnaquers
COMPTABILITÉ NULL C'EST VOUS DEVRIEZ FAIRE A LEUR PLACE C'EST DE INCOMPATIBLE

Dimitri V. M.

Je viens de terminer mon contrat de 3 ans avec D'Ieteren Lease. Jusqu'à la fin du contrat, leur customer service, tout comme leur assistance et leur service financier a été décevant et abusif en terme de coûts. La dernière aberration étant de facturer 150 € parce qu'on ne rend pas le véhicule à Genk (société Macadam), alors qu'il nous a été livré chez nous et que l'ancien lieu pour rendre le véhicule était à Vilvoorde. A éviter, donc!

Jérémy

Complètement incompétents, le service compta vit dans l’eau. 3 semaines pour recevoir un document de clôture d’un crédit. Il aura fallut téléphoner TOUS LES JOURS pendant 2 semaines, au delà de ça ils ne répondent pas aux mails. Je déconseille vivement ce service.

Ysaline S.

Cet été 2024, j'ai pris mes renseignements auprès d'un concessionnaire VW afin de savoir quand un changement de voiture pouvait avoir lieu. Vous avez envoyé un document apparemment pas clair qui a conduit à la situation fortement désagréable dans laquelle je me trouve.

Votre document n'est absolument pas clair et confusionnant. Confusion nommée aussi par le vendeur VW.

Je pense qu'il serait intéressant voire impératif de penser à améliorer votre dispositif de communication. Oui, ayant connu des difficultés par rapport à un accident eu lieu en février 2024 où je ne suis pas en tort, j'ai galéré enceinte à comprendre qui était responsable du suivi de mon dossier. Mais ce n'est toujours pas claire à ce jour.

J'imagine que vous n'allez pas trouver de solution à la situation. Vos valeurs écrites sur votre site sont aussi à revoir.

"Ayez l'esprit tranquille. Nous nous occupons de tous vos besoins de mobilité."

"Nous sommes honnêtes et parlons quand quelque chose ne va pas"

"Nous agissons de manière solidaire, ce qui signifie que nous sommes plus importants que MOI"

"La confiance est essentielle au succès futur de l'entreprise."

Malheureusement, je n'ai pas eu la chance de rencontrer quelqu'un de votre infrastructure répondant à vos valeurs.

J'ai rencontré désarroi, désespoir, solitude et aucune tranquillité d'esprit. Je suis en totale perte de confiance.

Ce sera mon dernier contrat avec vos services.

J'essayerai un autre organisme financier la prochaine fois afin de comparer les services et le suivi de dossier.

C'est dommage pour vous de perdre un client avec la valeur de loyauté.

david L.

Pour vendre une voiture et un financement là ils sont rapides......une fois que vous soldez le financement anticipativement et que vous avez besoin de la preuve de clôture là ils sont moins rapides.......3 mois que j'attends et du coup va bloque une demande ailleurs !!!!!!!! ils font exprès de vous bloquer car ils râlent que vous avez vendu leur VW de merde et qu'ils prennent pas des intérêts

Christine C.

Après un premier contact plutôt rugueux, Marleen et toute son équipe ont fait le nécessaire pour l'immatriculation de ma voiture en 1h . Merci à eux pour ce super service !

Max D. (.

Bonjour,
Suit à une permutation des pneus été/hivers en fin novembre 2023 (déjà cette année il y a eu de la place INCROYABLE). Le garage a perdu ma douille, et a déchiré le flanc d'un pneu avant. Sans me prevenir, ils m'ont changer mes pneus par un nouveau train d'une marque différente. Quel surprise en reprenant la route et directement a la première montée d'autoroute la voiture partir complètement en travers ! Car oui des pneus neuf (hivers soit-il) c'est ultra glissant sur ses premiers KM, je le sais mais j'aurai aimé être prévenu.
Le souci c'est que ces nouveaux pneus me sont facturé via mon leasing d'ieteren. Le garage me dit "on a eu feu vert de votre leasing contacter les" On est un mois plus tard, malgré 4 mail, et 3 Appels, je n'ai jamais eu la réponse au bout du fil, sauf un mail "vos pneus était a 2mm" alors que sur la photo de la déchirure, bha ils sont... neuf (encore avec leur petite tige).

Je ne peux que déconseiller d'ieteren qui en a rien a faire de ses clients. Alors que je rappelle c'est un service client. Mais celui-ci est payant en plus !